Все товары, приобретенные в нашем магазине, сопровождаются официальной гарантией от производителя. (срок гарантии определяется сервисной политикой конкретного производителя).
Подтверждением гарантии служит фирменный гарантийный талон (или гарантийный сертификат), прилагаемый к товару. Таким образом, Вы имеете возможность получить любые услуги по сервисному и гарантийному обслуживанию, а также при необходимости по подключению техники, в любом ближайшем к Вам сервисном центре (при необходимости информацию о сервис-центрах уточняйте у наших консультатнов). На отдельные виды товара гарантия прописана в накладной, которая выдается при покупке.
Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара в присутствии покупателя. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.
Обращаем Ваше особое внимание, что экспедитор не осуществляет подключение, настройку/наладку техники. При необходимости экспедитор может оказать посильную помощь при проверке Вами комплектности и работоспособности приобретенного товара.
Будьте добры, перед первичной эксплуатацией или самостоятельным подключением техники, внимательно и в полном объеме прочтите руководство по эксплуатации!
Обращаем Ваше внимание, что при покупке дисплеев и сенсорных стекол ( тачскринов ), гарантия сохраняется при наличии всех наклеек и защитной пленки. В случае, если дисплей поставляется со шлейфом, на шлейфе должны отсутствовать механические повреждения (переломы) в результате которых нарушен токопроводящий слой.
Гарантия
В этом разделе находятся условия продажи товаров и выполнения гарантийных обязательств интернет-магазином Digisland.ru
Все отношения между магазином и покупателями строятся в строгом соответствие с законом РФ "О защите прав потребителей" и относящимся к нему постановлениями РФ.
Гарантийные обязательства:
При наличии гарантии производителя устройство подлежит обслуживанию по гарантии в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя устройства.
При отсутствии гарантии производителя, устройство подлежит обслуживанию в гарантийном отделе нашего магазина. Гарантийный срок в этом случае также определяется магазином.
Сервисный центр производителя проводит анализ недостатка устройства и, в зависимости от результатов, или самостоятельно ликвидирует неисправность или выдаёт Заключение о невозможности/нецелесообразности ремонта устройства (признаёт факт обнаружения существенного недостатка). Это заключение необходимо предоставить нам для замены устройства или возврата денег.
За исключением гарантии работоспособности приобретаемых покупателем устройств в течение указанного для каждого устройства гарантийного срока, магазин не предоставляет никаких других гарантий, в частности, гарантий совместимости с другими устройствами потребителя или программным обеспечением, а также гарантий, что приобретаемые устройства отвечают требованиям или ожиданиям покупателя.
Для обслуживания по гарантии устройства не принимаются в следующих случаях:
- Наличие повреждений механической, тепловой или электрической природы (царапины, нарушения заводских покрытий, вздутия поверхностей, выгоревшие участки, следы ударов, падений устройств и т.д.), отсутствие или повреждение заводских гарантийных наклеек производителя устройства или торговых наклеек нашего магазина;
- Обнаружение следов неавторизованного ремонта или модификации устройства (как на аппаратном, так и на программном уровне, в т.ч. изменение или повреждение микропрограмм);
- Наличие повреждений, вызванных попаданием внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, а также эксплуатацией в помещениях с повышенной запылённостью, пониженной или повышенной температурой или влажностью;
- наличие повреждений, вызванных несоответствием параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных и других сетей к техническим требованиям товара и подобных внешних факторов;
- Наличие повреждений, вызванных использованием нестандартных расходных материалов и запчастей, а также некачественных носителей информации, приведших к их разрушению внутри устройства.
Максимальный срок гарантийного обслуживания в гарантийном отделе нашего магазина — 45 дней с момента обращения.
Гарантия не распространяется на расходные материалы, другое оборудование, не описанное в гарантийном талоне или не имеющее гарантийных наклеек (в т.ч. оборудование, входящее в комплект устройств, но не являющееся их неотъемлемой частью) и программное обеспечение.
Обмен товара, не подошедшего потребителю по каким-либо причинам:
На основании статьи 25 Закона о защите прав потребителей: потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен (только на обмен) непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении (вообще), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
И только в случае, если аналогичный (сходный по потребительским свойствам) товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Однако, далеко не все товары можно менять, если они вам не понравились или перестали быть нужными:
Некоторые товары, представленные в нашем магазине, являются сложной бытовой электроникой и включены в перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998г
В соответствие с которым, магазин не принимает обратно и не обменивает на другой товар проданные ранее исправные устройства.Согласно ст. 18, п. 1 Закона о Защите Прав Потребителей, обмен проданных ранее устройств указанного класса на другой товар или возврат денег за них производится только при наличии заводского брака (товар ненадлежащего качества).
Процедура обращение потребителя в гарантийный отдел магазина:
Вы можете сдать товар на диагностику с 9 утра до 9 вечера в любой день недели. Товар и заявку в письменной форме у вас примет любой свободный менеджер магазина.
Однако обратите внимание, что у сервисного отдела есть свой собственный график работы (на рисунке справа вверху страницы). Это означает, узнать о статусе заявки или получить любые другие консультации, выходящими за рамки приемки товара и оформления заявки вы можете только в это время.
Оплата товара означает ваше согласие с условиями гарантии.
Внимание! Обмен и возврат товара происходит исключительно в нашем офисе продаж!
Возврат денежных средств осуществляется при предъявлении покупателем документа удостоверяющего личность, а также документов подтверждающих факт покупки.
В будние дни с 9-00 до 18-00 !
Сервисные центры
Сервисный центр "Nikon"
СИВМА
Кронштадтский бульвар, д.7А
Телефон: (495) 737-88-69; 737-88-70
Сервисный центр "Olympus"
Электрозаводская ул., д. 27, стр. 8
Телефон: (495) 540-70-71
Сервисный центр "Pentax"
Доминион-Электроникс
ул. Губкина дом. 3, офис 105
Телефон: (495) 132-60-55
СИВМА
Кронштадтский бульвар, д.7А
Телефон: (495) 737-88-69; 737-88-70
Ди Джи Групп
ул.Давыдковская, д.12, корп.3
Телефон: (495) 221-69-71
Сервисный центр "Canon"
М.ВИДЕО-СЕРВИС
Сеть сервисных центров
Телефон: (495) 744-01-10
КОПИЯ-МОСКВА
Беговая ул., 1А стр.28
Телефон: (495) 234-00-39
СЕРСО
Советской Армии ул., 5
Телефон: (495) 684-58-80; 684-58-81
СИВМА
Кронштадский б-р, 7А
Телефон: (495) 737-88-69; 737-88-70
Сервисный центр "Panasonic"
Сервисный центр "Sony"
Талион-Сервис
Ленинский пр-т, 60/2
Телефон: (495) 137-00-26, 137-00-96
РГ сервис
ул. Алабяна, 12, корп.1
Телефон: (495) 195-92-13; 195-92-14
Сервисный центр "Fujifilm"
Доминион-Электроникс
Москва, ул. Губкина, д.3, офис 105.
Телефон 132-60-55, 132-65-27
СЕРСО
Москва, ул.Советской Армии д.5,
Телефон (495) 684-5880, 684-5881, 105-8161
СЕРСО
Москва, Стрельбищенский переулок д.29
Сивма
Москва, Кронштадтский бульвар, д.7А,
Телефон (495) 737-88-69, 737-88-70
Сивма
Москва, Кутузовский пр-кт, д.34, Салон фототехники "СИВМА".
Телефон (495) 933-59-59, 933-59-99
Сивма
Ленинский пр-кт, д.62, Магазин "КИНОЛЮБИТЕЛЬ"
Телефон (495) 137-22-66
СЦ "Гаджет сервис"
Москва, ул. Садово-Кудринская, д. 20,
Телефон (495)933-00-50
СЦ "Гаджет сервис"
Москва, ул. Николоямская, д.11,
Телефон (495)915-03-13
СЦ "Гаджет сервис"
Москва, Новинский б-р, д. 12 ,
Телефон (495)290-34-22
Сервисный центр "Casio"
МАКЦЕНТР
ул. Николоямская, 14
Телефон: (495) 737-33-66
РУСПАРТ
ул. Вятская, 27, стр. 3
Телефон: (495) 783-74-64
ул. Дмитрия Ульянова, 24/1
Телефон: (495) 125-17-16
Сервисный центр "Samsung"
Ролакс
ул. 9-я Парковая, 50, кор.1
Телефон: (495) 965-60-66; 965-62-66; 726-54-65
Ореховый б-р, 11, кор. 1
Телефон: (495) 391-86-59
Юник-мастер
Старый Толмачевский пер., д. 17, стр. 2
Телефон: (495) 721-30-70; 953-12-02; 953-11-57
Сервисный центр "JVC"
БРИЗ-СЕРВИС
Космодамианская наб., 46-50
Телефон: (495) 951-23-63; 230-40-36; 230-40-25
ИнтерРадиоПрибор
Мневники, 7 корп. 2
Телефон: (495) 783-80-08
|
